Politique d'Ecommerce

Politique de protection de donnees dans le commerce elctronique conformément à l'article 13 du règlement général de l'UE sur la protection des données 679/2016 (le "règlement")

1. Identité et coordonnées du responsable du traitement

Le site Internet de commerce électronique https://www.berlinpackaging.eu (le "Site") est exploité par Berlin Packaging Iberia S.L.U. (ci-après “BPIberia”) , dont le siège social est Carretera Córdoba Málaga, km 44, 14550 Montilla, Cordoba (España), CIF, NIF B96201801, tel. +34 955 67 50 06, e-mail privacy.eu@berlinpackaging.com en sa qualité de responsable du traitement des données conformément au règlement.

2. Finalité et base juridique du traitement

Les données que vous nous fournissez en complétant le processus d'achat sur le site sont nécessaires pour que nous puissions :

1. réaliser la vente des produits que vous avez sélectionnés et exécuter le contrat conclu avec vous, ainsi qu'exercer nos droits connexes, y compris en justice ;
2. respecter les obligations légales, les réglementations et la législation de l'UE relatives à votre achat (par exemple, en matière de fiscalité, de comptabilité, de lutte contre le blanchiment d'argent, de lutte contre la fraude) ;
3. gérer les services liés à votre achat, y compris dans la phase d'après-vente (par exemple, le service clientèle).

La base juridique du traitement de vos données sera l'exécution du contrat de vente établi avec vous et des services connexes, ainsi que le respect des obligations légales correspondantes conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettres b) et c) du Règlement.

3. Votre consentement

Le traitement de vos données aura lieu sans que votre consentement soit nécessaire, conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettres b) et c) du règlement. Toutefois, afin de recevoir des offres commerciales et des réductions spécifiques liées à vos préférences d'achat, il sera nécessaire de donner votre consentement au profilage lors de l'activation de votre compte, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du règlement. Ce consentement vous sera également demandé sur une base annuelle au moyen d'un questionnaire de satisfaction. Vous ne pourrez pas bénéficier d'une réduction spécifique sans consentir au profilage, car nous ne serons pas autorisés à filtrer vos préférences.

4. Fourniture facultative de données à caractère personnel

Nous vous demandons de fournir toutes les données demandées comme "obligatoires" (*) car elles sont nécessaires à la gestion de vos achats et des services qui y sont liés (par exemple, la livraison) ; si vous ne remplissez pas toutes les données ou des données incomplètes, vos achats ne pourront pas être effectués. Le fait de ne pas remplir les données indiquées comme "facultatives" n'aura aucune conséquence.

Si vous fournissez des données de tiers (par exemple des membres de votre famille, d'autres clients ou des clients potentiels), vous devez vous assurer que ces tiers sont informés et ont consenti à l'utilisation des données telle qu'elle est décrite dans la présente politique.

5. Modalités de traitement des données et étendue de la communication

Vos données sont traitées principalement par voie informatique afin de gérer vos achats. En outre, elles seront traitées conformément à la législation applicable et de manière à garantir leur sécurité et leur confidentialité et à empêcher leur divulgation ou utilisation non autorisée, leur altération ou leur destruction.

Vos données ne seront pas divulguées ou transmises à des tiers contre rémunération. Afin de gérer vos achats, les données personnelles saisies dans les champs de la boutique en ligne seront communiquées (dans la limite de leurs compétences respectives) aux personnes habilitées à traiter les données au sein des services marketing, achats, finances et juridique. Les données peuvent également être partagées avec nos partenaires commerciaux ainsi qu'avec les sociétés qui nous fournissent des services [1] utiles à la gestion de vos achats et des services connexes.

6. Période de conservation des données

Vos données seront traitées pendant la durée nécessaire à la gestion de vos achats et des services connexes (par exemple, le service clientèle), ainsi que - dans la limite des données nécessaires - pendant la durée requise pour remplir les obligations légales en matière fiscale et comptable [2], après quoi les données seront supprimées ou rendues anonymes.

7. Lieu de traitement des données et transferts en dehors de l'Union européenne

Afin de nous permettre de gérer correctement notre Site et en particulier notre service de commerce électronique, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays en dehors de l'Union européenne où la société mère Berlin Packaging L.L.C. est située et où les serveurs hébergeant le système CRM (gestion de la relation client) du groupe sont physiquement situés.

La réglementation applicable prévoit que votre consentement spécifique au transfert vers des pays non membres de l'UE n'est pas nécessaire, étant donné que le transfert est effectué sur la base de l'adoption de garanties adéquates telles que visées aux articles 46 et 47 du règlement, comme l'adoption de clauses contractuelles types approuvées par la Commission de l'UE.

8. Quels sont vos droits ?

Par le biais d'une communication à envoyer à privacy.eu@berlinpackaging.com, vous pouvez à tout moment exercer les droits [3] prévus aux articles 15 à 22 du règlement, notamment savoir quelles données nous traitons, comment et à quelles fins nous les utilisons, modifier les données que vous nous avez fournies ou les supprimer, nous demander de restreindre l'utilisation de vos données, demander à recevoir ou à transmettre vos données à un autre responsable du traitement.

9. Personnes à contacter pour introduire une réclamation

Nous vous rappelons que si vous estimez que le traitement de vos données viole les dispositions du règlement, vous pouvez toujours introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (www.aepd.es/es) ou, si elle est différente, auprès de l'Autorité de protection des données de l'État membre dans lequel vous résidez ou travaillez habituellement ou du lieu où la violation présumée s'est produite.

Notes de bas de page

[1] Vos données, fournies aux fins énoncées au point c.1 de la déclaration de confidentialité du Berlin Group (fins contractuelles et exécution de mesures précontractuelles), seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les obligations assumées à votre égard dans le cadre de la relation d'affaires et, en tout état de cause, pas plus de dix (10) ans après la conclusion de la relation contractuelle.

Si vous décidez de procéder à des achats, vous devrez créer votre compte client en vous inscrivant dans la section Mon compte, et vos données seront traitées tant que votre compte sera actif. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment et votre demande sera traitée immédiatement ou, dans le cas d'un ordre d'achat en cours, immédiatement après son exécution. Si votre compte reste inactif pendant trois (3) ans, BPIberia vous contactera pour savoir si vous souhaitez maintenir ou fermer votre compte. Si vous ne souhaitez pas maintenir votre compte actif, celui-ci sera fermé et vos données seront supprimées.

Vos données d'achat seront toutefois traitées de manière anonyme à des fins d'analyse ou de promotion.

Vos données bancaires sont uniquement traitées et stockées de manière sécurisée par l'opérateur du service de paiement que vous avez choisi (Paypal, Redsys, Bizum, Adyen) pendant la durée prévue par la législation nationale.

[2] Vos données ne peuvent être traitées par la société gestionnaire du Site que pour le bon fonctionnement de celui-ci. En outre, vos données personnelles seront communiquées, en tant que sous-traitants externes, à :

1. des sociétés de gestion des paiements ;

2. aux sociétés d'expédition et de livraison des produits

3. des consultants juridiques, fiscaux et d'audit

4. partenaires commerciaux

5. l'opérateur de la newsletter (uniquement avec votre consentement exprès).

[3] Les articles 15 à 22 du règlement reconnaissent des droits spécifiques, dont les suivants

• obtenir la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou ne sont pas traitées ;
• obtenir l'accès à vos données à caractère personnel et aux informations indiquées à l'article 15 du règlement
• obtenir la rectification des données à caractère personnel inexactes vous concernant dans un délai raisonnable ou l'intégration des données à caractère personnel incomplètes
• d'obtenir l'effacement des données à caractère personnel vous concernant dans un délai raisonnable ;
• obtenir la limitation du traitement des données à caractère personnel vous concernant ;
• d'être informé de toute rectification, effacement ou limitation du traitement des données à caractère personnel vous concernant ;
• recevoir ou transmettre à un autre responsable du traitement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, les données à caractère personnel vous concernant ;
• s'opposer à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation particulière, à un traitement de données à caractère personnel le concernant.

En particulier, votre droit de retirer à tout moment les consentements au traitement que vous avez donnés et de vous opposer à nos activités d'analyse n'est pas affecté.

En outre, conformément à l'article 21 du règlement, vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement des données à caractère personnel vous concernant effectué en vertu des intérêts légitimes du responsable du traitement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du règlement.

Date de mise à jour: 19/03/2024