Einkaufen

Unser Katalog bietet Produkte, die im PACK und auf PALETTE geliefert werden.

Ein PACK ist ein Paket 40x40 cm oder 40x60 cm mit einer Mindestanzahl von Behältnissen, die je nach Größe der gewählten Verpackung variiert. In den meisten Fällen passen umso weniger Verpackungen in ein Pack, desto größer die Verpackung ist. Der Kauf von PACKS erfolgt über juvasa.com.

Eine PALETTE ist ein Holzgestell 1,00 m x 1,20 m, das zum Aufladen und für den Transport großer Mengen von Behältnissen verwendet wird.Darum enthalten diese Paletten viel größere Mengen als die Packs. Die Angebotsanfrage für PALETTEN erfolgt über juvasa.com.

Es kommt häufig vor, dass die Anzahl der Verschlüsse nicht mit der der Behältnisse übereinstimmt. Das liegt daran, dass es für jedes Verschlussmodell mehrere kompatible Verpackungen gibt und wir die durchschnittliche Anzahl von Verschlüssen für die verschiedenen Verpackungsmodelle berechnet haben. Wir verkaufen keine Einzelteile.

Beispiel: Wenn Sie zum Beispiel 20 Stück Corinto 580 benötigen, können Sie 2 Packs à 12 Stück kaufen, wobei Sie 4 Stück zu viel hätten.

Nehmen wir für das gleiche Beispiel an, dass Sie Deckel für die 20 Verpackungen benötigen und wir von den weißen Deckeln Beutel mit je 25 Stück verkaufen. Sie können einen Beutel kaufen und haben 5 Deckel zu viel.

Bei Juvasa.com kaufen ist einfach. Sie müssen nicht zuerst ein Konto anlegen. Dieses wird automatisch bei der ersten Bestellung angelegt.

Nachfolgend erklären wir Ihnen die Schritte des Kaufprozesses:

1. Öffnen Sie Juvasa.com und wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten.
2. Legen Sie die Produkte in Ihren „Warenkorb“ (prüfen Sie, ob die Verschlüsse enthalten sind!)
3. Klicken Sie auf „Bestellung ausführen“.
4. Legen Sie Ihr Konto an: Kundendaten und Versanddaten
5. Wählen Sie die Zahlungsart: Kreditkarte oder Überweisung
6. Juvasa.com erhält die Genehmigung der Zahlung.
7. Juvasa.com bereitet das Produkt für den Versand vor.
8. Das Transportunternehmen holt die Bestellung ab und liefert sie Ihnen aus.
9. Sie können die erworbenen Artikel genießen.

Hinweis: Wir nehmen keine telefonischen Bestellungen an. Alle Pack-Bestellungen müssen über unsere Website erfolgen.

Um die Preise unserer Paletten zu erfahren, klicken Sie einfach auf ANGEBOT ANFORDERN und registrieren Sie sich auf unserer Website. Ihre Anfrage wird dann unverzüglich bearbeitet. Die nächste Niederlassung in Ihrem Gebiet wird Ihnen innerhalb von maximal 48 Stunden antworten und Ihnen den Preis der Ware ohne Versandkosten mitteilen.

Rufen Sie uns an, schreiben Sie uns per E-Mail oder kommen Sie zu der Ihnen am nächsten gelegenen Niederlassung. Wenn Sie möchten, können Sie die Ware dann direkt in unserem Lager abholen, die Versandkosten sparen und die beliebtesten Verpackungen Ihres Gebiets finden.

Suchen Sie zunächst die Produkte, die Sie kaufen möchten. Auf den meisten Seiten unserer Website steht Ihnen eine Suchmaschine zur Verfügung, in die sie den Namen des gesuchten Produkts eingeben können.

In unsere Suchmaschine kann man normale Wörter eingeben und die Suche mit „;” erweitern.

Beispiel: Honiggläser ; Marmeladengläser
Bierflaschen ; Plastikeimer; Apothekenbehälter
Ölflaschen weiß Drehverschluss

Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, klicken Sie auf „Produkt anzeigen“, um die entsprechende Seite mit der Produktinformation zu sehen. Auf dieser Seite finden sie detaillierte Informationen über das Produkt (Abmessungen, Gewicht, Farbe usw.) und den Preis ohne Mehrwertsteuer.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Produkt Sie suchen, können Sie die gewünschte Produktkategorie aus dem Menü „Produktkatalog“ auswählen, welches sich links im Hauptfenster befindet. Die Verpackungen sind nach Verwendung unterteilt: Lebensmittel und Saft, Wein und Sekt, Labor und Apotheke usw.

Auf den Seiten der einzelnen Abteilungen können Sie detailliertere Suchen durchführen, zum Beispiel nach dem Fassungsvermögen des Behältnisses, indem Sie den Filter nach Kapazität/Mündung/Farbe benutzen, der sich in der jeweiligen Abteilung in der Mitte oben befindet.

Wenn Sie sich nur für Verpackungen interessieren, die als PACK verkauft werden, können Sie den Link verwenden, der sich in der jeweiligen Abteilung oben rechts befindet.

Die Bilder der Verpackungen und sonstigen Produkten unseres Katalogs, die zusammengebaut werden müssen, werden montiert gezeigt (zum Beispiel die Gläser mit Deckel, die Kapseln mit Stopfen). Es kann jedoch sein, dass das Produkt nicht komplett verkauft wird, sondern getrennt (zum Beispiel nur Gläser oder nur Deckel).

Wenn Sie nicht finden, was Sie bei Juvasa.com suchen, können Sie sich gerne mit unseren Vertriebsmitarbeitern unter folgender Adresse in Verbindung setzen: comercial@grupojuvasa.com.

Wenn Sei ein Produkt bei Juvasa.com kaufen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „KAUFEN“ des Produkts, das Sie interessiert. Dadurch kommt dieses in Ihren Warenkorb, in dem Sie Packs zusammenstellen, den Preis mit Mehrwertsteuer und die Versandkosten sehen sowie weitere Produkte hinzufügen können.

Um Artikel hinzuzufügen, klicken Sie im Warenkorb auf „Weiter einkaufen“.

Sie können jederzeit auf Ihren Warenkorb zugreifen, indem Sie auf die Schaltfläche „Mein Warenkorb“ klicken, die sich in allen Fenstern unserer Website links oben befindet. Sie können weiter in unserem Web suchen, ohne die bereits gewählten Produkte verlieren, und weitere Artikel, die Sie interessieren, hinzufügen.

Um Ihre Bestellung auszuführen, müssen Sie sich identifizieren. Wenn Sie ein neuer Kunde sind, erscheinen beim Klicken auf „Bestellung ausführen“ 2 Felder: „Ich bin bereits registriert“ und „Ich bin noch nicht registriert“. Wählen Sie die Option „Ich bin noch nicht registriert“.

Geben Sie Ihre E-Mail (beachten Sie, dass wir an diese Adresse alle Informationen über Ihre Bestellungen senden werden) und ein Passwort, das Sie sich leicht merken können, ein.

Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Neues KONTO anlegen“.

Danach öffnet sich eine Registrierungsseite, auf der Sie nach Ihren Daten gefragt werden.

Wenn Sie bereits ein Konto haben, geben Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf „Akzeptieren“.

Setzen Sie sich mit unserer Web-Abteilung in Verbindung: telefonisch unter (+34) 95 59 36 981 Montag bis Freitag 8 bis 14 Uhr und 16 bis 19 Uhr (im Sommer vom 15. Juni bis zum 15.September von 8 bis 15 Uhr), per Chat oder per E-Mail an comercial@grupojuvasa.com .

Geben Sie Ihren Namen und Ihre Steuernummer ein.

Versandformular ausfüllen:

Geben Sie an, wohin wir Ihre Bestellung schicken sollen. Denken Sie daran, dass Sie sowohl den Straßennamen als auch die Hausnummer und sonstige erforderliche Angaben hinzufügen müssen. Denken Sie auch daran, die Postleitzahl in das hierfür vorgesehene Feld einzutragen.

Wir empfehlen Ihnen, eine gültige Telefonnummer im entsprechenden Feld einzugeben, damit wir uns bei Problemen während der Lieferung mit Ihnen in Verbindung setzen können.

Hinweis: Bedenken Sie, dass die Lieferung an Postfächer in Spanien nicht möglich ist. Um Probleme bei der Auslieferung der Bestellungen zu vermeiden, geben Sie bitte eine normale Postadresse ein.

Lieferadresse und Rechnungsadresse:

Während des Kaufprozesses bitten wir Sie darum, sowohl die Lieferadresse als auch die Rechnungsadresse anzugeben. Denken Sie daran, dass Ihre Bestellungen an die angegebene Lieferadresse gesendet werden und dass auf der Rechnung Ihrer Bestellung die Rechnungsadresse steht.

Weitere Informationen über die Verwendung Ihrer Daten finden Sie in unserem rechtlichen Hinweis.

Bei Juvasa.com können Sie zwischen Kreditkarte und Überweisung wählen.

Auf unserer sicheren Zahlungsplattform können Sie die gängigsten Karten benutzen.

Wenn Sie Ihre Bestellung per Überweisung bezahlen möchten, erhalten Sie für die Einzahlung eine E-Mail mit unserer Kontonummer bei La Caixa. Beim Ausfüllen der Überweisungsdaten geben Sie im Verwendungszweck bitte die Bestellnummer an, damit wir Ihre Bestellung leichter finden können.

Beispiel: Verwendungszweck: W13/1103

Juvasa.com akzeptiert keine anderen Zahlungsmethoden. Die Zahlungen können also nicht per Scheck, Wechsel, Bankeinzug oder gegen Nachnahme usw. geleistet werden.

Sie erhalten eine E-Mail mit einer Übersicht ihrer Bestellung in pdf-Format, auf der unten die Kontonummer steht: 20 Stellen für Überweisungen innerhalb Spaniens und IBAN und SWIFT für internationale Überweisungen.

Sie erhalten eine E-Mail mit der Information, dass Ihre Bestellung versandbereit ist. In der gleichen Mail finden Sie einen Anhang mit der elektronischen Rechnung.

Die ausgedruckte Rechnung erhalten Sie in einem Umschlag, der sich in dem gelieferten Karton befindet.

Bitte beachten Sie, dass die E-Mail mit der elektronischen Rechnung manchmal im SPAM-Ordner gespeichert wird und der Kunde dann denkt, er habe sie nicht erhalten. Darum sollten Sie erst in Ihrem SPAM-Ordner nachsehen, bevor Sie wegen einer nicht erhaltenen Rechnung reklamieren.

Ist die Rechnung auch nicht in diesem Ordner, senden Sie uns bitte eine E-Mail an comercial@grupojuvasa.com, damit wir Ihnen innerhalb von maximal 48 Stunden eine Kopie zusenden.

Schauen Sie bitte im Abschnitt Pakete und Sendungen nach.

Die Lieferungen erfolgen innerhalb Spaniens meistens innerhalb von 72 Stunden.

Die Lieferfristen gelten ab Bestätigung des Zahlungseingangs des Bestellbetrags auf dem entsprechenden Konto durch unsere Buchhaltung. Die Abholung von Paketen in unserem Lager für den nachfolgenden Versand erfolgt Montags bis Freitags außer an Feiertagen vor 10 Uhr.

Wurde die Bestellung während des Transports beschädigt oder erhalten Sie eine falsche Bestellung, wird sich Juvasa darum kümmern, das Problem entsprechend der folgenden Bedingungen zu beheben:

1. Der Kunde muss unserer Kundenbetreuung per E-Mail an comercial@grupojuvasa.com das Problem innerhalb von maximal 10 Kalendertagen ab Lieferdatum der Ware mitteilen. Es sind die Art des Problems und die Bestell- oder Rechnungsnummer anzugeben sowie Fotos des beschädigten/defekten/falschen Produkts und des an der Plastikhülle klebenden Etiketts anzuhängen.
2. Sie erhalten innerhalb von maximal 24 Stunden eine Antwort der Kundenbetreuung mit der Lösung des Problems und der entsprechenden Vorgehensweise.

Alle Produkte, die über www.juvasa.com erworben werden, können entsprechend den folgenden Bedingungen zurückgegeben werden:

1. Der Kunde kann von seinem Kauf innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen ab Lieferdatum ohne Angabe von Gründen zurücktreten.
2. Der Kunde muss der Kundenbetreuung seine Absicht, die erworbenen Produkte zurückzugeben, per E-Mail oder Brief anhand einer eindeutigen Erklärung mitteilen comercial@grupojuvasa.com Postadresse  V JUVASA SL, Av Andalucía s/n, 41701 Dos Hermanas (Sevilla) und die Rücksendung beantragen.
3. Die Produkte müssen ordnungsgemäß geschützt in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand mit allen Zubehörteilen und Unterlagen zurückgegeben werden.
4. Die Rücksendung erfolgt per Transportunternehmen an unsere Anschrift in Avenida de Andalucía s/n, 41700 Dos Hermanas, mit von Ihnen bezahlten Versandkosten innerhalb von maximal 14 Tagen ab der Mitteilung, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten.
5. Nach Empfang und Überprüfung des Materials in unseren Anlagen werden wir Ihnen eine E-Mail schicken und Sie nach Ihrer Kontonummer fragen. Nach Erhalt dieser Information wird innerhalb von 72 Stunden eine Gutschrift ausschließlich über den Betrag der Produkte erteilt.
6. Bei Rücktritt erhalten Sie alle geleisteten Zahlungen einschließlich Versandkosten innerhalb von 72 Stunden zurück. Die Rückzahlung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel wie der Kauf.
7. Das Rücktrittsrecht gilt nicht für folgende Fälle:

• Versiegelte Waren, die aus Gesundheitsschutz- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, wenn die Siegel nach Empfang entfernt wurden .

Rücktrittserklärung (Muster)

– Zu Händen von V JUVASA SL, Av Andalucía s/n 41701, Dos Hermanas (Sevilla), comercial@grupojuvasa.com .
– Hiermit teile ich / teilen wir Ihnen mit,
(*) dass ich/wir von meinem/unserem (*)
Kaufvertrag bezüglich folgender Ware/Leistung
zurücktreten (*)
– Bestellt am/erhalten am (*)
– Name des Verbrauchers und Nutzers bzw. der
Verbraucher und Nutzer
– Anschrift des Verbrauchers und Nutzers bzw. der
Verbraucher und Nutzer
– Unterschrift des Verbrauchers und Nutzers bzw. der
Verbraucher und Nutzer (nur, wenn dieses
Formular in Papierform vorgelegt wird)
– Datum