Come acquistare

IL nostro catalogo offre prodotti presentati in PACK e PALLET.

I PACK sono pacchi da 40X40 cm o 40X60 cm con un numero minimo di contenitori che varia in base alla misura del contenitore scelto. Nella maggior parte dei casi, più grande è il contenitore, meno saranno le unità del pack. I PACK possono essere acquistati su juvasa.com

Un PALLET è una struttura di legno da 1,00 m x 1,20 m usato per caricare e movimentare grandi quantità di contenitori; per questo i pallet contengono una quantità molto superiore rispetto ai pack. Puoi richiedere un preventivo per PALLET su juvasa.com

È molto frequente che il numero di coperchio/tappi non coincida con quello dei contenitori. Ciò è dovuto al fatto che, per ciascun modello di chiusura, esistono diversi contenitori compatibili, per cui abbiamo calcolato il numero medio di chiusure per i diversi modelli di contenitore. Non vendiamo le unità sfuse.

Ad esempio, se ti servono 20 unità di Corinto 580, puoi acquistare 2 pack da 12 unità e ti avanzeranno 4 unità.

Seguendo lo stesso esempio, supponiamo che ti servono coperchi per i 20 contenitori e dei coperchi bianchi vendiamo sacchetti da 25 unità. Potrai acquistare un sacchetto e ti avanzeranno 5 coperchi.

Comprare su Juvasa.com è semplice. Non è necessario creare prima un account. Il tuo account sarà creato automaticamente quando effettuerai il tuo primo ordine.

Di seguito ti indichiamo i passaggi del processo di acquisto:

1. Entra su Juvasa.com e scegli i prodotti che desideri acquistare
2. Aggiunti i prodotti al “Carrello” (verifica se include il sistema di chiusura!)
3. Fai clic su Procedi all’ordine
4. Crea il tuo account: dati del cliente e dati della spedizione
5. Scegli il metodo di pagamento: carta di credito o bonifico bancario
6. Juvasa.com riceve l’autorizzazione al pagamento
7. Juvasa.com prepara il prodotto per la spedizione
8. La società di trasporto ritira l’ordine e te lo consegna
9. Puoi usufruire del tuo ordine

Nota: non accettiamo ordini per telefono. Tutti gli ordini in pack vanno effettuati tramite il nostro sito web.

Per conoscere i prezzi dei nostri pallet, ti basterà fare clic su RICHIEDI UN PREVENTIVO, iscriverti sul nostro sito e così la tua richiesta sarà inoltrata immediatamente. La filiale più vicina alla tua zona ti risponderà entro 48 ore indicandoti l’importo della merce, spedizione esclusa.

Contatta la filiale più vicina alla tua zona per telefono, e-mail o di persona. In questo modo, se lo desideri, potrai ritirare la merce direttamente nei nostri magazzini, risparmiare le spese di spedizione e trovare i contenitori più richiesti nella tua zona.

In primo luogo, sfoglia o cerca i prodotti che desideri acquistare. Nella maggior parte delle pagine del nostro sito web disponi di un motore di ricerca in cui puoi inserire il nome del prodotto che stai cercando.

Il nostro motore di ricerca consente di inserire parole naturali e aggiungere articoli tramite il simbolo “;”

Es. barattoli di vetro miele ; marmellata
bottiglie di birra ; secchio plastica; contenitore farmacia
bottiglie olio bianco vite

Quando trovi il prodotto che ti interessa, fai clic su “vedi prodotto” per accedere alla pagina con le relative informazioni. All’interno di questa pagina troverai dati dettagliati sul prodotto (dimensioni, peso, colore, ecc.) e il prezzo IVA esclusa.

Se non sei sicuro del prodotto che stai cercando, puoi selezionare la categoria del prodotto che desideri nel menu “Catalogo dei prodotti” che si trova nella parte sinistra della homepage. I contenitori sono suddivisi in base all’utilizzo: alimenti e succhi; vini e spumanti; laboratorio e farmacia, ecc.

Una volta all’interno della pagina di ciascuna sezione, puoi effettuare ricerche più precise, ad esempio per capacità del contenitore, tramite il filtro per capacità/imboccatura/colore che si trova al centro della parte superiore di ogni sezione.

Se ti interessano solo i contenitori venduti in PACK, puoi usare il link che si trova nella parte in alto a destra di ogni sezione.

Le immagini dei contenitori e di qualsiasi altro prodotto soggetto ad assemblaggio del nostro catalogo possono mostrare il prodotto già montato (ad esempio, i barattoli con il coperchio, i sigilli con i tappi). Tuttavia, questo potrebbe non essere venduto completo, ma in parti separate (ad esempio, solo il barattolo o solo il coperchio).

Se non trovi quello che stai cercando su Juvasa.com, puoi contattare i nostri agenti commerciali scrivendo a comercial@grupojuvasa.com.

Se desideri acquistare un prodotto su Juvasa.com, fai clic sul tasto COMPRA del prodotto che ti interessa ed entrerai nel carrello, da dove potrai aggiungere il pack, vedere il prezzo IVA inclusa, le spese di spedizione e aggiungere altri prodotti.

Per aggiungere articoli, fai clic su "Continua a comprare" che si trova all’interno della pagina del carrello.

Puoi accedere al carrello in qualunque momento facendo clic su "Procedi all'ordine", che si trova nella parte sinistra, quella del carrello, di tutte le pagine del nostro sito. In questo modo potrai continuare a esplorare il nostro catalogo senza perdere i prodotti già scelti e aggiungere tutti gli articoli che ti interessano.

Per poter procedere all’ordine devi identificarti. Se sei un nuovo cliente, quando fai clic su “Procedi all'ordine”, troverai 2 sezioni: “Utente registrato” e “Utente non ancora registrato”, scegli l’opzione "Utente non ancora registrato".

Inserisci la tua e-mail, tenendo presente che questo sarà l’indirizzo di posta elettronica in cui riceverai tutte le informazioni relative ai tuoi ordini, e la tua password, assicurandoti di scegliere una password facile da ricordare.

A questo punto, fai clic su "Crea nuovo ACCOUNT”.

Si aprirà la pagina di registrazione, in cui ti chiederemo tutti i tuoi dati.

Se disponi già di un account, inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password e fai clic su “OK”.

Contatta la nostra filiale al numero (+34) 95 59 36 981 da lunedì a venerdì dalle 08:00 alle 14:00 e dalle 16:00 alle 19:00 (orario estivo dal 15 giugno al 15 settembre dalle 08:00 alle 15:00), via chat o al nostro indirizzo comercial@grupojuvasa.com .

Inserisci il tuo nome e il tuo codice fiscale / P.IVA.

Compilare il modulo per la spedizione:

Indica dove desideri che sia consegnato il tuo ordine. Ricorda che devi indicare il nome della via, il numero civico e l’interno dell’abitazione. Allo stesso modo, ricorda di indicare il CAP nel rispettivo riquadro.

Ti consigliamo di indicare un numero di telefono valido nel rispettivo riquadro, per consentirci di metterci in contatto con te qualora sorgessero eventuali problemi nella spedizione del tuo ordine.

Nota: tieni presente che il servizio di consegna presso caselle postali non è disponibile per la Spagna, per cui ti consigliamo di indicare un indirizzo di posta ordinario al fine di non avere problemi con la ricezione dei tuoi ordini.

Indirizzo di spedizione vs. Indirizzo di fatturazione:

Nel corso del processo di acquisto ti chiederemo di indicarci sia l’indirizzo di spedizione sia l’indirizzo di fatturazione. Ricorda che i tuoi ordini saranno consegnati all’indirizzo della spedizione che ci hai fornito e che la fattura del tuo ordine indicherà l’indirizzo di fatturazione.

Per maggiori informazioni sull’uso dei tuoi dati, ti preghiamo di visitare le nostre Note legali

Su Juvasa.com puoi scegliete il metodo di pagamento che preferisci: carta di credito o bonifico bancario.

Quando accedi alla nostra piattaforma di pagamento sicuro, puoi usare le carte più comuni.

Se scegli di pagare tramite bonifico bancario, riceverai un’e-mail indicante il nostro numero di conto de La Caixa su cui effettuare il versamento. Quando compili i dati per il bonifico, indica il numero dell’ordine nella causale, per consentirci di individuare facilmente il tuo ordine.

Ad esempio, Causale: W13/1103

Tuttavia, su juvasa.com NON accettiamo altri metodi di pagamento. Pertanto, non potrai effettuare i tuoi pagamenti tramite assegno, cambiale, domiciliazione o in contrassegno, tra altri metodi di pagamento non accettati.

Riceverai un’e-mail con un riepilogo del tuo rodine e, in fondo alla pagina, all’interno dello stesso pdf, troverai il nostro numero di conto: 20 cifre per bonifici dalla Spagna e IBAN e SWIFT per i bonifici internazionali.

Riceverai un’e-mail contenente la conferma che l’ordine è stato preparato ed è pronto per essere ritirato dal corriere. All’interno della stessa e-mail allegheremo la fattura elettronica.

Riceverai la copia cartacea della stessa fattura in una busta all’interno della scatola del tuo ordine.

È importante tenere presente che a volte l’e-mail contenente la fattura elettronica è ricevuta nella cartella SPAM, per cui il cliente non crede di aver ricevuto la fattura. Per questo ti consigliamo, prima di richiedere la fattura, di controllare la carpetta dello SPAM.

Se non dovessi trovarla in questa carpetta, inviaci un’e-mail all’indirizzo comercial@grupojuvasa.com e ti invieremo una copia entro 48 ore lavorative.

Consulta la nostra sezione Pacchi e spedizioni.

 Le consegne vengono effettuate nella maggior parte dei punti della Spagna peninsulare entro 72 ore lavorative.

I termini di consegna inizieranno a decorrere una volta confermato, da parte del nostro reparto contabilità, l’accredito dell’importo dell’ordine nel rispettivo conto bancario. Il ritiro dei pacchi nel nostro magazzino per la loro successiva spedizione sarà effettuato dal lunedì al venerdì, ad eccezione dei giorni festivi, entro le ore 10:00.

Se l’ordine è stato danneggiato nel corso della spedizione o se ricevi un ordine errato, Juvasa si occuperà di risolvere l’inconveniente nel rispetto delle seguenti condizioni:

1. Il cliente dovrà comunicare tramite posta elettronica al nostro servizio clienti comercial@grupojuvasa.com la problematica verificatasi entro 10 giorni naturali dalla data della consegna della merce, indicando il tipo di problematica, il numero dell’ordine o la fattura e allegando le foto del prodotto danneggiato/difettoso/errato e dell’etichetta incollata sull’involucro di plastica.
2. Riceverai una risposta dal Servizio clienti entro 24 ore lavorative con la risoluzione della problematica e la relativa modalità di azione.

Tutti i prodotti acquistati tramite www.juvasa.com potranno essere resi, nel rispetto delle seguenti condizioni:

1. Il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro e non oltre 14 giorni naturali a partire dalla data di consegna della merce senza giustificazione alcuna.
2. Il cliente dovrà comunicare la sua intenzione di rendere il o i prodotti acquistati per mezzo di una dichiarazione esplicita indirizzata al Servizio clienti comercial@grupojuvasa.com , al seguente indirizzo  V JUVASA SL, Av Andalucía s/n 41701, Dos Hermanas (Siviglia - Spagna) richiedendo il reso dello stesso.
3. I prodotti vanno resi correttamente protetti, nel loro imballaggio originale, in perfetto stato con tutti gli accessori e la documentazione.
4. Il reso sarà effettuato tramite l’agenzia di trasporto al nostro indirizzo di Avenida de Andalucía s/n, 41700 Dos Hermanas (Siviglia Spagna), con le spese di trasporto a carico del cliente, entro un massimo di 14 giorni a partire dalla data in cui ci ha comunicato la sua decisione di avvalersi del recesso.
5. Una volta ricevuto il materiale nei nostri stabilimenti e dopo averlo verificato, sarà inviata un’email al cliente in cui si richiede il numero di conto. Dopo la ricezione di tali informazioni, entro 72 ore sarà emesso un versamento corrispondente all’importo dei prodotti.
6. In caso di recesso, restituiremo al cliente tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione, entro un massimo di 72 ore, e il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento con cui è stato fatto l’acquisto.
7. Il diritto di recesso non sarà applicabile nei seguenti casi:

• Beni sigillati che non possono essere restituiti per cause di protezione della salute o dell’igiene e a cui è stato tolto il sigillo dopo la consegna.

Modello di modulo per il recesso

– C/o V JUVASA SL, Av Andalucía s/n 41701, Dos Hermanas (Siviglia - Spagna), comercial@grupojuvasa.com .
– Con la presente comunico/comunichiamo
(*) che recedo dal / che recediamo dal (*)
contratto de venta del seguente bene / prestazione
del seguente servizio (*)
– Ordinato il / ricevuto il (*)
– Nome del consumatore e utente o dei
consumatori e utenti
– Domicilio del consumatore e utente o dei
consumatori e utenti
– Firma del consumatore e utente o dei
consumatori e utenti (solo se il presente
modulo è presentato in formato cartaceo)”
– Data